Karatvue por HEXART
Documentos

Condiciones del servicio Karatvue

Versión 1.0, vigente desde el 15 de septiembre de 2026.

1. Quién presta el servicio

El servicio Karatvue lo presta HEXART Sp. z o.o., con sede en Gdynia, al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia (en adelante, «HEXART»). Contacto: biuro@hexart.pl, +48 662 016 430.

2. Qué es Karatvue

Karatvue es una aplicación para ordenadores con Windows y macOS que genera fotos mediante modelos de inteligencia artificial a partir de materiales sobre el producto facilitados por el Cliente (dirección web, fotos, descripción). Las fotos, los personajes y el historial de trabajo se guardan en la carpeta que el Cliente indique en su ordenador. Las llamadas a los modelos de IA pasan por el servidor de HEXART, que las carga a la cuenta de prepago del Cliente.

3. Licencia

  1. El Cliente recibe una clave de licencia tras la formalización del contrato (normalmente, después de la presentación y la primera recarga). La clave permite instalar la aplicación en el número de puestos indicado en la licencia, uno por defecto.
  2. La licencia es no exclusiva, intransferible y limitada al uso en la actividad del Cliente. Está prohibido compartir la clave con terceros, descompilar la aplicación y eludir los mecanismos de licencia.
  3. HEXART puede revocar la licencia con efecto inmediato en caso de incumplimiento de estas condiciones, en particular si se comparte la clave. En ese caso, se reembolsará el saldo no utilizado, previa deducción de los costes documentados.

4. Facturación

  1. El servicio se cobra con cargo a una cuenta de prepago en eslotis. El Cliente recarga la cuenta con tarjeta (Stripe) o mediante transferencia a partir de una factura proforma. La recarga por transferencia se abona una vez contabilizado el pago.
  2. El coste de cada llamada a un modelo de IA se cobra tras su ejecución y se muestra en la aplicación como precio orientativo antes del renderizado y como importe cobrado después. Las tarifas se calculan a partir del coste del modelo y del margen acordado en el contrato.
  3. El saldo no caduca. El Cliente puede solicitar el reembolso del saldo no utilizado en un plazo de 14 días desde la notificación de la resolución del contrato.
  4. La copia de seguridad opcional en la nube se cobra mediante una cuota mensual fija con cargo al saldo; su importe se establece en el contrato.
  5. HEXART emite una factura con IVA por cada recarga.

5. Resultados de la generación

  1. Las fotos generadas por el Cliente en la aplicación pertenecen al Cliente en la medida en que lo permitan la legislación y las condiciones de los proveedores de modelos de IA. HEXART no reclama derechos sobre ellas ni las almacena.
  2. Los modelos de IA pueden generar resultados imprevisibles o que difieran del producto de referencia. El Cliente es responsable de verificar las fotos antes de publicarlas, incluido el etiquetado del contenido generado cuando lo exija la legislación.
  3. El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para generar contenidos que infrinjan la ley, los derechos de terceros o las normas de los proveedores de modelos.

6. Disponibilidad y asistencia

HEXART se esfuerza por mantener el servidor de facturación disponible sin interrupciones, pero se reserva la posibilidad de realizar paradas técnicas anunciadas con antelación, y pueden producirse interrupciones en los proveedores de modelos de IA ajenas a su control. La asistencia técnica está disponible por correo electrónico los días laborables de 9–17.

7. Responsabilidad

La responsabilidad contractual de HEXART se limita al importe de las recargas abonadas por el Cliente durante los últimos 12 meses. HEXART no responde por el lucro cesante ni por las consecuencias del uso de las fotos generadas. Esta limitación no se aplica a los daños causados intencionadamente.

8. Datos personales

Las normas sobre el tratamiento de datos se describen en la política de privacidad.

9. Cambios en las condiciones

HEXART informa de los cambios en las condiciones por correo electrónico con 14 días de antelación. El Cliente que no acepte los cambios puede resolver el contrato antes de su entrada en vigor; se le reembolsará el saldo.

10. Legislación aplicable

El contrato se rige por la legislación polaca. Los litigios se someterán al tribunal competente del domicilio social de HEXART. Si el Cliente es consumidor, el litigio se someterá al tribunal competente conforme a las normas generales.