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隐私政策
数据控制者
个人数据控制者为 HEXART Sp. z o.o.，地址：al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia。如有数据相关问题，请联系 biuro@hexart.pl。
收集哪些数据，用于什么目的
- 联系表单和会议预约： 姓名、电子邮箱、电话、公司、消息内容及表单回答。我们处理这些数据，以回复咨询并安排会议（《通用数据保护条例》第6条第1款b项和f项）。数据自联系之日起保留一年。
- KaratVue 电话专线 (58 500 40 64)： 电话号码、通话录音及文字记录、通话笔记，以及通话中提供的数据。专线由使用合成语音的 AI 助理接听。处理目的、法律依据、接收方及保留期限详见： 数据处理说明：电话专线。录音保留180天，文字记录和笔记自最后一次联系之日起保留一年。
- Karatvue 客户账户： 用于开票的公司信息、电子邮箱、充值和使用记录，以及已激活许可证的设备标识符。法律依据：合同（第6条第1款b项）及税务义务（第6条第1款c项）。根据会计法规，数据在合同有效期内及合同终止后5年内保留。
- AI 模型调用： 发送给模型的请求内容（产品描述、参考图片）会经过我们的服务器，以便结算调用费用。我们不保存请求内容或生成的图片；仅记录模型名称、费用和调用时间。
- 管理后台和日志： IP 地址及安全事件保留90天，用于保障服务安全（第6条第1款f项）。
- 云备份（可选）： 仅在客户委托且该选项启用期间，我们才会将客户 Karatvue 文件夹中的文件保存在 Backblaze B2 中，并关联客户账户标识符。
我们将数据委托给谁处理
- OpenRouter, Inc. 及 AI 模型供应商（包括 Google）：执行模型调用；
- Stripe, Inc.：银行卡支付；Stripe 是支付数据的独立控制者；
- Resend, Inc.：事务性邮件；
- Google Ireland Limited：会议日历及 Google Meet；
- Backblaze, Inc.：备份，仅适用于已启用该选项的客户；
- Eleven Labs Inc.：电话专线的语音助理、语音识别及语音合成；
- Spikon Sp. z o.o.：电话及短信服务；
- Anthropic 和 OpenAI：销售团队助理，根据通话笔记和咨询内容建议后续行动；
- Hostinger International Ltd.：运行本服务的服务器。
部分供应商位于美国。数据传输依据标准合同条款或充分性决定（数据隐私框架）进行。
您的权利
您有权访问、更正、删除数据，限制处理、转移数据及反对处理，也有权向波兰个人数据保护局局长投诉。只需将申请发送至 biuro@hexart.pl。
Cookie
karatvue.com 网站不使用 Cookie 进行跟踪或分析。管理后台仅使用一个登录所必需的会话 Cookie。
变更
如本政策有重大变更，我们会在本页面发布通知，并通过电子邮件告知受影响的客户。