Integritetspolicy
Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig är HEXART Sp. z o.o., al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia. Vid frågor om personuppgifter, skriv till biuro@hexart.pl.
Vilka uppgifter och varför
- Kontaktformulär och mötesbokning: för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer, företag, meddelande och svar i formuläret. Vi behandlar dem för att besvara din förfrågan och genomföra mötet (artikel 6.1 b och f i GDPR). Vi sparar dem i ett år från kontakten.
- KaratVue telefonlinje (58 500 40 64): telefonnummer, inspelning och transkription av samtalet, samtalsanteckning samt uppgifter som lämnas under samtalet. En AI-assistent med syntetisk röst svarar på linjen. Ändamål, rättsliga grunder, mottagare och lagringstider: Information om personuppgifter: telefonlinjen. Vi sparar inspelningen i 180 dagar, transkriptionen och anteckningen i ett år från den senaste kontakten.
- Karatvue-kundkonto: företagsuppgifter för fakturering, e-postadress, påfyllnings- och förbrukningshistorik, identifierare för enheter där licensen har aktiverats. Rättslig grund: avtal (artikel 6.1 b) och skatterättsliga skyldigheter (artikel 6.1 c). Vi sparar uppgifterna under avtalstiden och i 5 år efter att avtalet upphört enligt bokföringsreglerna.
- Anrop till AI-modeller: innehållet i förfrågningar till modellerna (produktbeskrivningar, referensbilder) passerar vår server så att vi kan debitera anropet. Vi sparar inte förfrågningarnas innehåll eller de genererade bilderna; vi sparar modellens namn, kostnaden och tidpunkten för anropet.
- Administrationspanel och loggar: IP-adresser och säkerhetshändelser sparas i 90 dagar för att skydda tjänsten (artikel 6.1 f).
- Säkerhetskopiering i molnet (tillval): filer från kundens Karatvue-mapp lagras i Backblaze B2 under kundens konto-ID, endast på kundens begäran och så länge tillvalet är aktivt.
Vilka vi anförtror uppgifter åt
- OpenRouter, Inc. och leverantörer av AI-modeller (bl.a. Google): hantering av modellanrop;
- Stripe, Inc.: kortbetalningar; Stripe är separat personuppgiftsansvarig för betalningsuppgifter;
- Resend, Inc.: transaktionsmejl;
- Google Ireland Limited: kalender och Google Meet för möten;
- Backblaze, Inc.: säkerhetskopior, endast för kunder som har aktiverat tillvalet;
- Eleven Labs Inc.: röstassistent, taligenkänning och talsyntes på telefonlinjen;
- Spikon Sp. z o.o.: telefoni och SMS;
- Anthropic och OpenAI: assistent för säljteamet som föreslår nästa steg utifrån samtalsanteckningar och förfrågningar;
- Hostinger International Ltd.: servern som tjänsten körs på.
Vissa leverantörer har sitt säte i USA. Uppgifterna överförs med stöd av standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå (Data Privacy Framework).
Dina rättigheter
Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och invändning, samt rätt att lämna klagomål till ordföranden för den polska dataskyddsmyndigheten. Det räcker att skicka din begäran till biuro@hexart.pl.
Kakor
Webbplatsen karatvue.com använder inga kakor för spårning eller analys. Administrationspanelen använder en sessionskaka som behövs för inloggning.
Ändringar
Vi informerar om väsentliga ändringar i policyn på denna sida och via mejl till berörda kunder.