Personvernerklæring
Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for personopplysninger er HEXART Sp. z o.o., al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia. Har du spørsmål om personopplysninger, skriv til biuro@hexart.pl.
Hvilke opplysninger og hvorfor
- Kontaktskjema og møtebestilling: fornavn og etternavn, e-post, telefon, firma, meldingsinnhold og svar i skjemaet. Vi behandler opplysningene for å besvare henvendelsen og gjennomføre møtet (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b og f). Vi lagrer dem i ett år etter kontakten.
- KaratVue-telefonlinjen (58 500 40 64): telefonnummer, opptak og transkripsjon av samtalen, samtalenotat og opplysninger gitt under samtalen. En AI-assistent med syntetisk stemme svarer på linjen. Formål, behandlingsgrunnlag, mottakere og lagringstider: Personverninformasjon: telefonlinje. Vi lagrer opptaket i 180 dager, transkripsjonen og notatet i ett år etter siste kontakt.
- Karatvue-kundekonto: firmaopplysninger til fakturering, e-post, historikk over påfyll og forbruk, identifikatorer for enheter der lisensen er aktivert. Behandlingsgrunnlag: avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b) og skatteforpliktelser (art. 6 nr. 1 bokstav c). Vi lagrer opplysningene i avtaleperioden og i 5 år etter at avtalen er avsluttet, av hensyn til regnskapsreglene.
- Kall til AI-modeller: innholdet i forespørsler til modellene (produktbeskrivelser, referansebilder) går gjennom serveren vår slik at vi kan avregne kallet. Vi lagrer ikke innholdet i forespørslene eller de genererte bildene; vi lagrer modellnavn, kostnad og tidspunkt for kallet.
- Administrasjonspanel og logger: vi lagrer IP-adresser og sikkerhetshendelser i 90 dager for å beskytte tjenesten (art. 6 nr. 1 bokstav f).
- Sikkerhetskopiering i skyen (tilvalg): vi lagrer filer fra kundens Karatvue-mappe i Backblaze B2 under kundens konto-ID, kun på kundens oppdrag og så lenge tilvalget er aktivt.
Hvem vi overlater opplysninger til
- OpenRouter, Inc. og leverandører av AI-modeller (bl.a. Google): utførelse av modellkall;
- Stripe, Inc.: kortbetalinger; Stripe er selvstendig behandlingsansvarlig for betalingsopplysninger;
- Resend, Inc.: transaksjonsbasert e-post;
- Google Ireland Limited: kalender og Google Meet til møter;
- Backblaze, Inc.: sikkerhetskopier, kun for kunder som har aktivert tilvalget;
- Eleven Labs Inc.: stemmeassistent, talegjenkjenning og talesyntese på telefonlinjen;
- Spikon Sp. z o.o.: telefoni og SMS;
- Anthropic og OpenAI: assistent for salgsteamet som foreslår neste steg basert på notater fra samtaler og henvendelser;
- Hostinger International Ltd.: serveren tjenesten kjører på.
Noen leverandører er basert i USA. Overføring av opplysninger skjer på grunnlag av standard personvernbestemmelser eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå (Data Privacy Framework).
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og til å protestere, samt til å klage til lederen for det polske datatilsynet. Send forespørselen til biuro@hexart.pl.
Informasjonskapsler
Nettstedet karatvue.com bruker ikke informasjonskapsler til sporing eller analyse. Administrasjonspanelet bruker én øktinformasjonskapsel som er nødvendig for innlogging.
Endringer
Vi informerer om vesentlige endringer i personvernerklæringen på denne siden og via e-post til berørte kunder.