文書

プライバシーポリシー

2026年10月2日施行

データ管理者

個人データの管理者は、HEXART Sp. z o.o.（所在地: al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia）です。データに関するお問い合わせは biuro@hexart.pl までご連絡ください。

収集するデータと利用目的

• お問い合わせフォームと打ち合わせ予約: 氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、メッセージ本文、フォームへの回答。お問い合わせへの対応と打ち合わせの実施のために処理します（GDPR第6条第1項bおよびf）。お問い合わせから1年間保存します。
• KaratVue電話窓口 (58 500 40 64): 電話番号、通話の録音と文字起こし、通話メモ、通話中に提供されたデータ。電話窓口では合成音声のAIアシスタントが応対します。利用目的、法的根拠、提供先、保存期間については、 データの取り扱いについて: 電話窓口をご確認ください。録音は180日間、文字起こしとメモは最後のご連絡から1年間保存します。
• Karatvueお客様アカウント: 請求書発行用の会社情報、メールアドレス、チャージと利用の履歴、ライセンスを有効化した端末の識別子。法的根拠: 契約（第6条第1項b）および税務上の義務（第6条第1項c）。会計法規に基づき、契約期間中および契約終了後5年間保存します。
• AIモデルの呼び出し: モデルへのリクエスト内容（商品説明、参照画像）は、呼び出しの利用料金を精算するために当社サーバーを経由します。リクエスト内容や生成された画像は保存しません。モデル名、費用、呼び出し時刻を記録します。
• 管理画面とログ: サービス保護のため、IPアドレスとセキュリティイベントを90日間保存します（第6条第1項f）。
• クラウドバックアップ（オプション）: お客様のKaratvueフォルダー内のファイルは、お客様の依頼がある場合に限り、オプションが有効な期間中、お客様のアカウント識別子に紐づけてBackblaze B2に保存します。

データの委託先

• OpenRouter, Inc.およびAIモデル提供者（Googleなど）: モデル呼び出しの実行;
• Stripe, Inc.: カード決済。Stripeは決済データの独立した管理者です;
• Resend, Inc.: トランザクションメールの送信;
• Google Ireland Limited: 打ち合わせ用カレンダーとGoogle Meet;
• Backblaze, Inc.: バックアップ。オプションを有効にしたお客様のみが対象です;
• Eleven Labs Inc.: 電話窓口の音声アシスタント、音声認識、音声合成;
• Spikon Sp. z o.o.: 電話とSMS;
• AnthropicおよびOpenAI: 通話やお問い合わせのメモに基づき、次の対応を提案する営業チーム向けアシスタント;
• Hostinger International Ltd.: サービスを稼働させるサーバー。

一部の提供者は米国に所在します。データの移転は、標準契約条項または十分性認定（Data Privacy Framework）に基づいて行われます。

お客様の権利

お客様には、データへのアクセス、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティ、異議申し立ての権利、およびポーランド個人データ保護局長への苦情申し立ての権利があります。ご請求は biuro@hexart.pl へのメールで行えます。

Cookie

karatvue.comは、追跡や分析のためにCookieを使用しません。管理画面では、ログインに必要なセッションCookieを1つ使用します。

変更

本ポリシーの重要な変更は、このページでお知らせするとともに、対象となるお客様にメールで通知します。