गोपनीयता नीति
डेटा नियंत्रक
व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक HEXART Sp. z o.o., al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia है। डेटा से जुड़े मामलों के लिए biuro@hexart.pl पर लिखें।
कौन सा डेटा और किसलिए
- संपर्क फ़ॉर्म और मीटिंग की बुकिंग: नाम और उपनाम, ईमेल, फ़ोन, कंपनी, संदेश की सामग्री और फ़ॉर्म में दिए गए जवाब। हम इनका प्रसंस्करण आपकी पूछताछ का जवाब देने और मीटिंग आयोजित करने के लिए करते हैं (GDPR का अनुच्छेद 6, खंड 1, उपखंड b और f)। इन्हें संपर्क की तारीख से एक वर्ष तक रखते हैं।
- KaratVue फ़ोन लाइन (58 500 40 64): फ़ोन नंबर, कॉल की रिकॉर्डिंग और प्रतिलेख, कॉल के नोट्स तथा कॉल में दी गई जानकारी। इस लाइन पर सिंथेटिक आवाज़ वाली AI सहायिका जवाब देती है। उद्देश्य, कानूनी आधार, प्राप्तकर्ता और संग्रहण अवधि: डेटा संबंधी जानकारी: फ़ोन लाइन. रिकॉर्डिंग 180 दिनों तक और प्रतिलेख व नोट्स अंतिम संपर्क से एक वर्ष तक रखते हैं।
- Karatvue ग्राहक खाता: इनवॉइस के लिए कंपनी का विवरण, ईमेल, टॉप-अप और उपयोग का इतिहास, उन डिवाइस के पहचानकर्ता जिन पर लाइसेंस सक्रिय किया गया है। कानूनी आधार: अनुबंध (अनुच्छेद 6, खंड 1, उपखंड b) और कर संबंधी दायित्व (अनुच्छेद 6, खंड 1, उपखंड c)। लेखांकन नियमों के अनुसार इन्हें अनुबंध की अवधि के दौरान और उसके समाप्त होने के बाद 5 वर्षों तक रखते हैं।
- AI मॉडल कॉल: मॉडल को भेजे गए अनुरोधों की सामग्री (उत्पाद विवरण, संदर्भ चित्र) हमारे सर्वर से होकर गुज़रती है, ताकि हम कॉल का शुल्क निर्धारित कर सकें। हम अनुरोधों की सामग्री या जनरेट किए गए चित्र सहेजते नहीं हैं; हम मॉडल का नाम, लागत और कॉल का समय दर्ज करते हैं।
- प्रशासन पैनल और लॉग: सेवा की सुरक्षा के लिए हम IP पते और सुरक्षा संबंधी घटनाएँ 90 दिनों तक रखते हैं (अनुच्छेद 6, खंड 1, उपखंड f)।
- क्लाउड बैकअप (वैकल्पिक): ग्राहक के Karatvue फ़ोल्डर की फ़ाइलें हम Backblaze B2 में ग्राहक के खाता पहचानकर्ता के अंतर्गत रखते हैं, केवल उनके निर्देश पर और जब तक यह विकल्प सक्रिय रहता है।
हम डेटा किसे सौंपते हैं
- OpenRouter, Inc. और AI मॉडल प्रदाता (जिनमें Google शामिल है): मॉडल कॉल निष्पादित करने के लिए;
- Stripe, Inc.: कार्ड से भुगतान; भुगतान डेटा के लिए Stripe एक अलग डेटा नियंत्रक है;
- Resend, Inc.: लेनदेन संबंधी ईमेल;
- Google Ireland Limited: मीटिंग के लिए कैलेंडर और Google Meet;
- Backblaze, Inc.: बैकअप, केवल उन ग्राहकों के लिए जिनका यह विकल्प सक्रिय है;
- Eleven Labs Inc.: फ़ोन लाइन पर वॉइस सहायिका, वाणी की पहचान और संश्लेषण;
- Spikon Sp. z o.o.: टेलीफ़ोनी और SMS;
- Anthropic और OpenAI: बिक्री टीम का सहायक, जो कॉल के नोट्स और पूछताछ के आधार पर अगले कदम सुझाता है;
- Hostinger International Ltd.: वह सर्वर जिस पर सेवा चलती है।
कुछ प्रदाता अमेरिका में स्थित हैं। डेटा का हस्तांतरण मानक अनुबंधीय धाराओं या पर्याप्तता संबंधी निर्णय (Data Privacy Framework) के आधार पर होता है।
आपके अधिकार
आपको डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, मिटाने, उसके प्रसंस्करण को सीमित करने, उसे स्थानांतरित कराने और आपत्ति जताने का अधिकार है। आप व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कार्यालय के अध्यक्ष के पास शिकायत भी कर सकते हैं। इसके लिए बस biuro@hexart.pl पर अनुरोध भेजें।
कुकीज़
karatvue.com वेबसाइट ट्रैकिंग या विश्लेषण के लिए कुकीज़ का उपयोग नहीं करती। प्रशासन पैनल एक सत्र कुकी का उपयोग करता है, जो लॉगिन के लिए आवश्यक है।
बदलाव
नीति में महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना हम इस पेज पर और प्रभावित ग्राहकों को ईमेल से देते हैं।