Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est HEXART Sp. z o.o., al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia. Pour toute question relative aux données, écrivez à biuro@hexart.pl.
Quelles données et pourquoi
- Formulaire de contact et prise de rendez-vous : nom et prénom, e-mail, téléphone, entreprise, contenu du message et réponses au formulaire. Nous les traitons pour répondre à votre demande et organiser le rendez-vous (art. 6, par. 1, points b et f du RGPD). Nous les conservons pendant un an à compter du contact.
- Ligne téléphonique KaratVue (58 500 40 64) : numéro de téléphone, enregistrement et transcription de l'appel, compte rendu et données communiquées pendant l'appel. Une assistante IA à voix de synthèse répond sur cette ligne. Finalités, bases légales, destinataires et durées de conservation : Informations sur les données : ligne téléphonique. Nous conservons l'enregistrement pendant 180 jours, la transcription et le compte rendu pendant un an à compter du dernier contact.
- Compte client Karatvue : coordonnées de l'entreprise pour la facturation, e-mail, historique des rechargements et de la consommation, identifiants des appareils sur lesquels la licence a été activée. Base légale : contrat (art. 6, par. 1, point b) et obligations fiscales (art. 6, par. 1, point c). Nous les conservons pendant la durée du contrat et pendant 5 ans après sa fin, conformément aux règles comptables.
- Appels aux modèles IA : le contenu des requêtes adressées aux modèles (descriptions de produits, images de référence) transite par notre serveur pour nous permettre de facturer l'appel. Nous ne conservons ni le contenu des requêtes ni les images générées ; nous enregistrons le nom du modèle, le coût et l'heure de l'appel.
- Interface d'administration et journaux : nous conservons les adresses IP et les événements de sécurité pendant 90 jours pour protéger le service (art. 6, par. 1, point f).
- Sauvegarde dans le cloud (option) : nous conservons les fichiers du dossier Karatvue du Client dans Backblaze B2, sous l'identifiant du compte du Client, uniquement à sa demande et tant que l'option est active.
À qui nous confions les données
- OpenRouter, Inc. et les fournisseurs de modèles IA (dont Google) : exécution des appels aux modèles ;
- Stripe, Inc. : paiements par carte ; Stripe est un responsable de traitement distinct pour les données de paiement ;
- Resend, Inc. : e-mails transactionnels ;
- Google Ireland Limited : calendrier et Google Meet pour les rendez-vous ;
- Backblaze, Inc. : sauvegardes, uniquement pour les Clients ayant activé l'option ;
- Eleven Labs Inc. : assistante vocale, reconnaissance et synthèse vocales sur la ligne téléphonique ;
- Spikon Sp. z o.o. : téléphonie et SMS ;
- Anthropic et OpenAI : assistant de l'équipe commerciale qui propose les prochaines étapes à partir des comptes rendus d'appels et des demandes ;
- Hostinger International Ltd. : serveur sur lequel fonctionne le service.
Certains fournisseurs sont établis aux États-Unis. Le transfert des données repose sur des clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation (Data Privacy Framework).
Vos droits
Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de déposer une réclamation auprès du président de l'autorité polonaise de protection des données personnelles. Il suffit d'envoyer votre demande à biuro@hexart.pl.
Cookies
Le site karatvue.com n'utilise pas de cookies de suivi ni d'analyse. L'interface d'administration utilise un seul cookie de session, nécessaire à la connexion.
Modifications
Nous signalons les modifications importantes de cette politique sur cette page et par e-mail aux Clients concernés.