Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es HEXART Sp. z o.o., al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia. Para consultas sobre tus datos, escribe a biuro@hexart.pl.
Qué datos tratamos y para qué
- Formulario de contacto y reserva de reuniones: nombre y apellidos, e-mail, teléfono, empresa, contenido del mensaje y respuestas del formulario. Los tratamos para responder a tu consulta y celebrar la reunión (art. 6, apdo. 1, letras b y f del RGPD). Los conservamos durante un año desde el contacto.
- Línea telefónica KaratVue (58 500 40 64): número de teléfono, grabación y transcripción de la llamada, nota de la conversación y datos facilitados durante la llamada. Atiende una asistente de IA con voz sintética. Fines, bases jurídicas, destinatarios y plazos de conservación: Información sobre datos: línea telefónica. Conservamos la grabación durante 180 días, y la transcripción y la nota durante un año desde el último contacto.
- Cuenta de cliente de Karatvue: datos de facturación de la empresa, e-mail, historial de recargas y consumo, identificadores de los dispositivos en los que se ha activado la licencia. Base jurídica: contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) y obligaciones fiscales (art. 6, apdo. 1, letra c). Los conservamos durante la vigencia del contrato y durante 5 años tras su finalización, conforme a la normativa contable.
- Llamadas a modelos de IA: el contenido de las solicitudes a los modelos (descripciones de productos, imágenes de referencia) pasa por nuestro servidor para que podamos facturar la llamada. No guardamos el contenido de las solicitudes ni las imágenes generadas; registramos el nombre del modelo, el coste y la hora de la llamada.
- Panel de administración y registros: conservamos las direcciones IP y los eventos de seguridad durante 90 días para proteger el servicio (art. 6, apdo. 1, letra f).
- Copia de seguridad en la nube (opcional): guardamos los archivos de la carpeta Karatvue del Cliente en Backblaze B2 bajo el identificador de su cuenta, solo por encargo suyo y mientras la opción esté activa.
A quién confiamos los datos
- OpenRouter, Inc. y proveedores de modelos de IA (entre ellos, Google): ejecución de llamadas a los modelos;
- Stripe, Inc.: pagos con tarjeta; Stripe es un responsable independiente del tratamiento de los datos de pago;
- Resend, Inc.: correo transaccional;
- Google Ireland Limited: calendario y Google Meet para reuniones;
- Backblaze, Inc.: copias de seguridad, solo para Clientes con la opción activada;
- Eleven Labs Inc.: asistente de voz, reconocimiento y síntesis de voz en la línea telefónica;
- Spikon Sp. z o.o.: telefonía y SMS;
- Anthropic y OpenAI: asistente del equipo de ventas que propone los siguientes pasos a partir de notas de conversaciones y consultas;
- Hostinger International Ltd.: servidor en el que funciona el servicio.
Algunos proveedores tienen su sede en EE. UU. La transferencia de datos se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo o de una decisión de adecuación (Data Privacy Framework).
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, solicitar su portabilidad y oponerte al tratamiento, así como a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia. Basta con enviar tu solicitud a biuro@hexart.pl.
Cookies
La web karatvue.com no utiliza cookies de seguimiento ni de análisis. El panel de administración utiliza una única cookie de sesión, necesaria para iniciar sesión.
Cambios
Informamos de los cambios importantes en esta política en esta página y por e-mail a los Clientes afectados.